คำถามที่พบบ่อย

ทรัพย์สินส่วนบุคคลที่อยู่ในรถยนต์ของคุณ ขณะที่ถูกขโมย จะไม่ได้รับความคุ้มครอง ตัวอย่างทรัพย์สินส่วนบุคคลได้แก่ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค เงินสด และทรัพย์สินส่วนบุคคลอื่นๆ

บริษัทประกันภัย มีสิทธิ์ที่จะเรียกกรมธรรม์คืนเพื่อคำนวนเบี้ยประกันใหม่หากพบว่าคุณจงใจแจ้งชื่อผู้ขับขี่หลักผิดในกรมธรรม์นั้นเพื่อจะได้รับเบี้ยประกันที่ถูกกว่า

การพิจารณารับประกันภัยและคำนวนราคา ต้องอ้างอิงจากข้อมูลที่ถูกต้องและเปิดเผยจากลูกค้าตามหลักการทำสัญญาประกันภัย โดยการทำราคามีพื้นฐานจากปัจจัยความเสี่ยง อายุและประสบการณ์ของผู้ขับขี่ นำมาใช้เป็นปัจจัยหลัก

ความสำคัญและความถูกต้องของข้อมูลผู้ขับขี่หลักมีระบุไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการทำใบเสนอราคาบนเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นข้อมูลพื้นฐานเพื่อคำนวนเบี้ยประกันที่คุณต้องจ่าย นี่เป็นสิ่งที่ปรากฏชัดเจนและแจ้งไว้ในคำเตือนก่อนที่ลูกค้าจะผ่านเข้ามาในขั้นตอนทำสัญญา

ในกรณีที่ผู้ขับขี่หลัก(บุคคลที่ใช้รถยนต์บ่อยที่สุด)ใช้ประวัติที่ดีกว่าของผู้ขับขี่อื่นมาอ้างแทน ถือเป็นการฉ้อโกงที่เรียกว่า ‘fronting’

นโยบายการจ่ายสินไหมของบริษัทประกันภัยทุกบริษัท คือ การจ่ายสินไหมให้ลูกค้า อย่างยุติธรรม และจะดำเนินการทันที ตราบเท่าที่การ (Claim) นั้นเป็นการ (Claim)  ภายใต้ข้อมูลที่ถูกต้อง บริษัทจะทำการพิจรณาอย่างระมัดระวัง ไม่ให้เกิดการ (Claim) อันมาจากการเจตนา บิดเบือนข้อมูล หรือ ปิดบังข้อมูลที่เกิดขึ้น

หากคุณติดอยู่ข้างในหรืออยู่ใกล้รถยนต์ที่กำลังไฟไหม้ รีบออกมาให้ห่างโดยเร็วเพราะความปลอดภัยของคุณต้องมาก่อน โทร 199 เพื่อแจ้งเหตุไฟไหม้หากคุณอยู่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล หรือ 1193 หากคุณอยู่นอกเขตกรุงเทพและปริมณฑล จากนั้นต้องไปแจ้งความกับตำรวจและนำสำเนาใบแจ้งความใช้เป็นหลักฐานในการแจ้งเคลมที่ 0-2627-7788

การคำนวณราคาเบี้ยประกันภัย และการพิจรณารับประกันภัย ต้องอ้างอิงจากข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง เปิดเผย ของลูกค้า ตามหลักการการทำสัญญาประกันภัย โดยการคำนวณราคาค่าเบี้ยประกันภัยนั้นบริษัทได้ทำการคำนวณโดยใช้ปัจจัย ความเสี่ยง ได้แก่ อายุ และ ประสบการณ์ของผู้ขับขี่ มาเป็นปัจจัย หลักในการคำนวณ

กระจกหน้ารถยนต์และกระจกประตูรถยนต์ได้รับความคุ้มครองจากความเสียหาย โดยจะเรียกเก็บค่าความเสียหายส่วนแรกเฉพาะในประกันรถยนต์ประเภท 1 ในกรณีที่จะเปลี่ยนกระจกหน้ารถยนต์และกระจกประตูรถยนต์แต่จะได้รับการยกเลิกถ้าเป็นเพียงการซ่อมแซม เราจะติดต่อให้ช่างซ่อมไปบริการให้ถึงที่ตามความสะดวกของคุณ

(คำเตือน: ความคุ้มครองข้อนี้มีเฉพาะในประกันภัยประเภท 1 เท่านั้น)

หากคุณเคลมภายใต้กรมธรรม์นี้โดยที่คุณมีความคุ้มครองจากการทำประกันภัยอื่นในความเสียหายเดียวกัน กรมธรรม์แรกจะถูกนำมาใช้ในการการเคลม

เป็นเรื่องที่เหมาะสมหากคุณจะเคลมบนกรมธรรรม์ของคุณเอง การเคลมกับผู้ขับขี่ประเทศอื่นๆ เสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายสูง ในกรณีที่คุณเป็นฝ่ายถูกและสามารถระบุเลขป้ายทะเบียนรถยนต์ของบุคคลภายนอกได้ คุณจะได้รับการแจ้งให้จ่ายค่าความเสียหายส่วนแรกในการซ่อมโดยไม่มีผลกระทบกับส่วนลดเบี้ยประวัติดี

เราจะแนะนำอู่ซ่อมรถยนต์ให้สำหรับการซ่อมรถของคุณ ยกเว้นคุณซื้อประกันโดยเลือกซ่อมกับ“อู่ของฉัน” อู่ที่เป็นทางเลือกเสริม ที่คุณเลือกเอง คลิ้กเพื่อดูรายชื่ออู่ซ่อมรถยนต์ โดยอู่ที่แนะนำจะการันตีหลังการซ่อม 12 เดือนสำหรับการซ่อมทุกประเภท

หากคุณเลือกความคุ้มครองเสริมในหัวข้อ “อู่ของฉัน” หมายถึงคุณสามารถใช้บริการซ่อมจากอู่ที่คุณเลือกเองได้

อย่าพยายามสต้าร์ทรถเพราะน้ำที่ท่วมจะเข้ามาสร้างความเสียหายกับเครื่องยนต์ โทรให้เราจัดเตรียมรถยกที่ 0-2627-7788

แจ้งความกับตำรวจทันทีเพื่อเจ้าหน้าที่จะได้ดำเนินการสอบสวนหาสาเหตุและโทรเพื่อแจ้งเคลมที่ 0-2627-7788

แม้คุณจะสามารถเจรจากับคู่กรณีได้เองโดยไม่มีการเคลม แต่คุณก็ควรแจ้งรายละเอียดของเหตุที่เกิดขึ้นให้เราทราบ โดยเราจะช่วยทำให้แน่ใจว่าการแจ้งเหตุครั้งนี้จะไม่มีผลกับส่วนลดประวัติดีของคุณ กรุณากรอกรายละเอียดในแบบบันทึกคำให้การและส่งสำเนากลับมาที่เราด้วย

หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บคุณจำเป็นต้องแจ้งความกับตำรวจ แต่ถ้าไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บและคุณสามารถเจรจาข้อตกลงกับคู่กรณีได้เองก็ไม่จำเป็นต้องแจ้งความ อย่างไรก็ตามหากเป็นกรณีชนแล้วหนีหรือชนกับรถยนต์หรือทรัพย์สินของทางราชการ รถยนต์ของชาวต่างชาติ คนเดินบนทางเท้า คนปั่นจักรยาน คุณจำเป็นต้องแจ้งความกับตำรวจด้วย

หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิตในอุบัติเหตุ โปรดอย่าพยายามเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บหรือรถยนต์เอง โทรแจ้งตำรวจที่ 191 ก่อนจากนั้นโทรหาเรา เราจะจัดการให้เจ้าหน้าที่ไปช่วยคุณ ณ ที่เกิดเหตุ และคุณควรไปพบแพทย์ทันทีพร้อมขอใบรับรองแพทย์มาด้วย จากนั้นให้แจ้งความกับตำรวจ

ในที่เกิดเหตุโปรดทำใจให้สงบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนปลอดภัยหรือไม่ อย่าเจรจาต่อรองใดๆ แล้วโทรแจ้ง 081-829-5040 เมื่อคุณโทรมา เจ้าหน้าที่เคลมมืออาชีพจะช่วยให้คำแนะนำกับคุณ

คุณต้องแจ้งอุบัติเหตุมาภายใน 24 ชั่วโมง(หรือภายในวันทำการถัดไป) แม้ในอุบัติเหตุครั้งนั้นจะไม่มีการเคลมหรือไม่มีความเสียหาย หากไม่มี ส่วนลดเบี้ยประวัติดีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ในทุกๆ กรณี เราจะช่วยคุณทำรายงานแจ้งเหตุเมื่อคุณโทรหาเรา